Qu’est-ce que l’arriéré de maintenance ?

L’arriéré de maintenance fait référence aux travaux de maintenance qui sont en retard. L’arriéré de maintenance est normalement mesuré en heures ou en jours. Il indique le temps total estimé nécessaire pour exécuter les ordres de travail de maintenance en attente. Il s’agit d’une mesure de maintenance très importante pour les gestionnaires d’installations, les responsables de la maintenance et les planificateurs de la maintenance.

Toute augmentation importante de l’arriéré de maintenance doit être prise au sérieux !

Quelles sont les causes d’un arriéré de maintenance ? Les ordres de travail de maintenance peuvent rester incomplets pour diverses raisons, notamment :

1. Les pièces de rechange ou les fournitures ne sont pas disponibles

S’il s’agit d’ordres de travail d’entretien préventif, vous devriez pouvoir prévoir à l’avance les pièces de rechange et les fournitures qui pourraient être nécessaires. Pour cela, utilisez les rapports de bons de travail de maintenance pour les périodes futures dans votre logiciel de GMAO. Utilisez les bons de travail précédents, non planifiés ou en panne, pour identifier les équipements qui tombent fréquemment en panne. Identifiez également les pièces qui doivent être disponibles pour que le travail puisse être terminé à temps.

Gardez une trace des bons fournisseurs de pièces et de fournitures. Essayez d’avoir des fournisseurs alternatifs pour eux afin de pouvoir vous adresser à d’autres fournisseurs en cas de problèmes d’approvisionnement.

2. Les techniciens de maintenance (avec les compétences requises) ne sont pas disponibles

Cela peut se produire lorsque l’équipement nécessite des compétences particulières pour le réparer ou le dépanner. Les techniciens possédant ces compétences sont trop occupés ou ne sont pas disponibles pour cause de maladie, de vacances ou d’autres raisons. Si cela n’est pas fréquent, vous pouvez probablement y remédier. Si cela se produit souvent, vous devriez essayer de former d’autres techniciens ayant ces compétences afin qu’ils puissent effectuer le travail selon les besoins.

3. Problèmes d’équipement qui doivent être réglés par le fournisseur ou un spécialiste extérieur

Bien que semblable à l’absence de techniciens, c’est une chose sur laquelle vous avez moins de contrôle. Si cela arrive souvent pour certains équipements, essayez de faire remonter les problèmes avec les fournisseurs d’équipements afin qu’ils vous envoient de l’aide plus rapidement. Voyez s’il est judicieux de remplacer l’équipement parce qu’il est trop vieux ou qu’il peut être remplacé par un équipement plus fiable. L’article « Analyser les rapports de pannes de machines/équipements à partir d’un logiciel de GMAO » vous montre comment faire cette analyse.

4. Une tâche a été abandonnée parce qu’une tâche plus prioritaire est apparue

C’est quelque chose qui peut arriver souvent. Dans notre brochure électronique « Gestion de la maintenance – Conseils pour réussir », nous vous recommandons d’organiser un calendrier dans lequel vous pouvez laisser tomber les tâches moins prioritaires lorsque des tâches non planifiées ou des pannes hautement prioritaires surviennent. Pour ces tâches abandonnées, vous devez essayer de rattraper le temps perdu lorsque vous le pouvez. Veillez à ce qu’elles soient achevées ou annulées dans un délai raisonnable.

5. Bon de travail devenu inutile

Par exemple, vous pouvez faire faire un contrôle mensuel de maintenance préventive au cours duquel vous remplacez un filtre. L’équipement tombe en panne juste avant cette vérification. Dans le cadre de ce service, le technicien remplace le filtre et effectue les autres étapes du contrôle de maintenance préventive. Vous n’avez donc plus besoin d’effectuer le contrôle ce mois-ci. Une autre raison pourrait être que l’équipement sur lequel le travail est effectué n’est plus en service. Ou qu’il est hors service pour d’autres raisons. Dans ce cas, vous devez annuler ces ordres de travail inutiles.

6. Impossible d’avoir accès à l’équipement ou au lieu parce qu’il est en service

Il se peut que vous ne puissiez pas terminer le travail parce qu’un autre service (par exemple les Opérations) utilise l’équipement et ne peut pas se permettre de le faire arrêter pour des raisons de maintenance. S’il s’agit d’un entretien critique qui est retardé, vous devez en informer la direction car un tel retard peut entraîner des pannes prématurées de l’équipement. Le service de maintenance sera très probablement tenu pour responsable !

Vous devriez utiliser quelque chose comme le rapport sur le calendrier des équipements pour identifier et programmer l’entretien avec d’autres services. Cela permettra de réduire le nombre de travaux manqués.

7. Quelqu’un l’a oublié !

Cela peut arriver le plus souvent, surtout lorsque vous avez de nombreux bons de travail à suivre. C’est là que les logiciels de GMAO peuvent être vraiment utiles. Il peut vous aider à suivre les entretiens manqués et vous donner des rappels si nécessaire.

Suivi de votre carnet de maintenance

Il est important de disposer d’un moyen de suivre l’évolution de vos arriérés de maintenance. L’idéal serait que les arriérés de maintenance diminuent au fil du temps. Mais en raison des facteurs mentionnés, il se peut que vous constatiez des sauts à certaines périodes. Un logiciel de GMAO peut être très utile pour garder une trace de ces bons de travail en attente et vous aider à faire en sorte qu’ils soient fermés ou annulés selon les besoins.

Si votre arriéré de maintenance commence à augmenter, assurez-vous que vous avez un plan pour commencer à le réduire rapidement. Un arriéré de maintenance en augmentation constante entraînera bientôt des pannes de maintenance majeures et laissera un service de maintenance en mode de lutte contre l’incendie total pour essayer de suivre le rythme.

Prenez des mesures pour réduire l’arriéré de maintenance !

Passez en revue les bons de travail en attente pour identifier les causes de l’arriéré. Trouvez les causes les plus importantes de votre arriéré. Ensuite, prenez les mesures appropriées pour les réduire. Si votre service de maintenance est débordé, voyez si vous pouvez travailler avec des fournisseurs d’équipement ou des entrepreneurs extérieurs pour terminer les travaux de maintenance en attente. Vous pouvez utiliser votre logiciel de maintenance pour reprogrammer les travaux en fonction des besoins et clôturer les bons de travail redondants. Si la maintenance est retardée par d’autres services qui ne libèrent pas d’équipement, collaborez avec eux pour établir un calendrier afin de terminer la maintenance en attente ainsi que la maintenance préventive future.

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