Mesures & KPI pour les planificateurs de maintenance

Le service de maintenance a des problèmes ?

Les services de maintenance de nombreuses organisations ont souvent un travail ingrat ! Si les choses se passent bien, personne ne s’en souvient. C’est le contraire qui se produit lorsqu’il y a des retards ou des problèmes dus aux besoins de maintenance. Recevez-vous beaucoup de plaintes concernant l’entretien des installations ou des équipements ? Y a-t-il beaucoup de travaux d’entretien en attente ? Prennent-ils trop de temps à réaliser ? Si cela vous semble familier, voici trois mesures de maintenance rapide pour vous aider à identifier les causes et les solutions.

Les responsables de la maintenance et les planificateurs de la maintenance peuvent utiliser ces paramètres pour identifier les véritables problèmes et les solutions à y apporter. Ces mesures de maintenance ne sont pas trop difficiles à collecter si vous disposez d’un logiciel de gestion de la maintenance. Vous devez également les utiliser même lorsque tout va bien. Vous obtiendrez ainsi une mesure rapide de votre programme de maintenance et pourrez identifier les premières mesures à prendre si les paramètres changent de manière négative.

Voici 3 mesures de maintenance simples et efficaces

Arriéré des commandes de travail

Elle est généralement mesurée en heures ou en jours. Il représente les travaux d’entretien qui sont dus mais qui n’ont pas encore été effectués. Au fil du temps, vous voulez voir un arriéré de maintenance qui reste à peu près le même ou qui diminue. En tant que responsable de la maintenance, vous devez avoir une bonne idée de l’arriéré de vos ordres de travail et de la tendance dans le temps. Il convient d’examiner les fortes variations de votre arriéré de maintenance. Elle peut être due à des travaux de maintenance planifiés. Par exemple, un arrêt saisonnier où vous avez beaucoup de matériel à entretenir. Ou bien la maintenance planifiée continue d’être retardée en raison de conflits d’horaires ou pour d’autres raisons.

Si cette maintenance n’est pas critique, vous pouvez fermer ces ordres de travail et reporter la maintenance à une date ultérieure. L’attente de pièces de rechange ou de fournitures essentielles peut également retarder l’achèvement des bons de travail. Il en résulte une augmentation de l’arriéré des travaux de maintenance. Parlez avec les vendeurs et les fournisseurs pour faire livrer les pièces et les fournitures au moment voulu. Envisagez de faire appel à d’autres fournisseurs si les fournisseurs existants ne peuvent pas répondre à vos besoins.

Pourcentage d’achèvement des bons de travail

Cela représente le pourcentage des bons de travail prévus dans une période qui ont été achevés ou clôturés. Vous ne devriez pas constater de changements majeurs dans le pourcentage d’achèvement des bons de travail au fil du temps. Il devrait suivre la tendance de l’arriéré des bons de travail. S’il y a une différence, par exemple si l’arriéré des bons de travail est constant mais que le pourcentage d’achèvement est en baisse – vous pourriez avoir un problème ! Cela signifie que les petits travaux (très probablement des contrôles de maintenance préventive) ne sont pas effectués. Par conséquent, l’impact sur l’arriéré est moindre mais l’impact sur le pourcentage d’achèvement est important. Les contrôles de maintenance préventive qui ont été abandonnés vous retomberont probablement dessus en cas de panne d’équipement.

Nombre moyen de jours pour exécuter les bons de travail

Il vous indique le nombre de jours qu’il faut en moyenne pour exécuter un bon de travail. Vous ne devriez pas constater de grandes variations dans ce nombre moyen de jours pour exécuter les bons de travail au fil du temps. Une forte augmentation de cette valeur est un signe qu’il peut y avoir des problèmes pour compléter les bons de travail. Vous pouvez avoir des pénuries de réserve ou des conflits d’horaires avec les techniciens de maintenance.

Pour y remédier, il est préférable de répartir les gros travaux d’entretien en tâches plus petites de quelques jours ou moins. Chaque tâche aura son propre bon de travail. Vous pouvez enchaîner ces bons de travail en utilisant un élément comme la tâche relative que nous avons dans notre programme de GMAO FastMaint. Lorsqu’un bon de travail est marqué comme étant terminé, le prochain bon de travail de la chaîne est programmé. Lorsque vous répartissez les grandes tâches de maintenance en une série de tâches plus petites, il est plus facile de suivre l’avancement des travaux et d’identifier les endroits où le travail est bloqué.

D’autre part, dites que vous ne voyez pas beaucoup de changement dans l’arriéré des bons de travail ou dans le pourcentage d’achèvement. Mais le nombre moyen de jours nécessaires à l’exécution des bons de travail augmente. Cela peut signifier que vous commencerez à constater des problèmes de satisfaction des clients. Le travail est fait, mais il prend beaucoup plus de temps à être achevé. D’autres services et clients attendent plus longtemps que la maintenance soit effectuée.

Il existe plusieurs autres mesures qui sont également utiles. Cependant, ces trois mesures sont un bon moyen d’obtenir une solution rapide sur la santé générale de votre programme. Vous devriez étudier les changements inattendus de ces paramètres.

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